时间：2015-09-17 阅读：1033 人
为了进一步增进医患沟通，加深医患之间的相互理解与信任，引导广大青年职工树立“以患者为中心”的服务理念，展现医院新风采，提高患者满意度，8月17日-20日，护理部、工会、团委联合开展了为期四天的新职工“患者就医体验”活动。
近50名新职工志愿者参加了本次体验活动。他们5人一组，身着志愿者工作服，面带微笑，从排队挂号，到问诊、检查、取药等，直至就医结束，耐心细致、笑容可掬地陪伴患者走过每一个就医环节，为患者提供全程志愿服务。
新职工们通过主动参与，角色转换，切身体会到了患者就医时的感受。来自心内科三病区的志愿者沈悦感慨万分地说：“在整个体验过程中，当自己真正站在了患者而不是医护人员的角度时，我深刻感受到了患者就医的不易。作为一名即将踏入工作岗位的新职工，我意识到了为什么医院始终强调要树立“以患者为中心”的服务理念。来自神经内科的志愿者唐倩和消化科的志愿者詹明慧也分享了她们的体验心得，“这次活动让我从患者的角度来体验就医，换位思考体会了患者的心理感受，这对于我今后的工作会有很大的帮助”。“在我们以后工作中会遇到各种各样的患者，如何处理好医患关系已经成为一项我们必备的基本技能。只有真正站在患者角度才能更好的理解对方，才能更好地为患者服务。”
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